售后服务

After-sales Service

一、服务文化

1.服务理念

服务宗旨:天道酬勤,商道酬信。

服务目的:使系统稳定、准确、高效的运行。

服务理念:急客户所需,客户的需求就是我们的追求。

2.服务承诺

高质高效、耐心热心、周密周到直到解决问题直到用户满意。

二、服务方式

1.电话服务

客户通过电话可直接和技术人员进行技术咨询。

网上服务

客户可以通过QQ或微信等方式直接与客服人员联系,告知人员与技术部人员处理。



售后服务承诺书

尊敬的客户:

您好!

首先感谢您对我们的信任和支持!

我们将竭诚为您提供优质的售后服务!

为了让您能得到快捷、满意的服务,我们本着“诚信为本,服务至上”的宗旨,现作如下承诺:

Ø 您的售后服务工作将由本公司客服部与技术部共同完成。

Ø 在合同提交后3个工作日内会由客服人员与您联系,核对和完善好您平台的基本信息。

Ø 在合同提交后5个工作日内,将由专业策划人员与您沟通,为您制作平台方案。请您积极配合我们的工作,提供相应信息。

Ø 在合同提交后22个工作日内将由技术人员搭建好您的平台,同时及时告知您,并将持续为您提供后续的技术支持。

Ø 在平台搭建完成后30个工作日内,完成平台的上传。Ø 合同有效期内,客服会为您免费进行平台的信息更新、修改。

Ø 客服人员将与您保持良好的沟通,并做好平台日常维护。

Ø 根据培训计划及客户要求,本公司将免费对客户进行培训指导,确保被培训者达到要求,能够正确操作平台。